お問い合わせとは、お客様からご質問やご要望を受け付ける仕組みです。
24時間365日いつでも受付可能で、3つの手段から選択できます。
連絡手段の比較
| 手段 | 利用方法 | 受付時間 | 回答までの目安 |
|---|---|---|---|
| メールフォーム | 公式サイトのお問い合わせフォームから送信 | 24時間 | 1営業日以内 |
| 電話（フリーダイヤル） | 0120-123-456への発信 | 平日9:00～18:00 | 当日中 |
| LINE公式アカウント | 公式ウェブサイトのQRコード読み取りで友だち登録 | 24時間 | 1営業日以内 |
メールフォーム
- 利用方法（公式サイトのお問い合わせフォームからの送信）
- 回答時間（1営業日以内）
- 推奨シーン（書類添付の必要時）
電話
- 利用方法（フリーダイヤル0120-123-456への発信）
- 対応時間（平日9:00～18:00）
- 推奨シーン（即時回答が必要時）
LINE公式アカウント
- 利用方法（公式ウェブサイトのQRコード読み取りによる友だち登録）
- 対応時間（24時間受付）
- 推奨シーン（営業時間外の簡易質問時）
お問い合わせから回答までの流れ
- お問い合わせ内容の確認
- 担当部署への共有
- 回答案の作成
- お客様への送信
上記の3つの手段からご都合に合わせて選択してください。
最適な方法で迅速に対応します。
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